Điều Khoản & Điều Kiện wivn

Đ.01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi wivn – nhà điều hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ wivn.win – và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "wivn" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty điều hành nền tảng wivn.win và các thương hiệu trực thuộc.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wivn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo tại wivn.win sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và nội dung cung cấp tại wivn.win, bao gồm casino live, slot game, đá gà, thể thao điện tử, và các tiện ích liên quan.
• "Số dư": tiền thực có trong tài khoản của người dùng, đã nạp và sẵn sàng dùng để cá cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi do wivn cấp, tách biệt với Số dư thực và tuân theo điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi tương tác của Người dùng với nền tảng wivn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và rút tiền thắng cược.

Đ.02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wivn, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wivn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc đã nạp) có thể bị phong tỏa theo quy định pháp luật.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác (kể cả người thân) để tạo tài khoản.

2.3. Không Thuộc Đối Tượng Bị Hạn Chế

Người dùng xác nhận mình không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược của bất kỳ tổ chức nào, không phải nhân viên của wivn hoặc các công ty đối tác trực tiếp liên quan đến vận hành dịch vụ.

Đ.03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại wivn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (trục lợi khuyến mãi, gian lận hệ thống, né tránh lệnh cấm). Các tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư tương ứng bị tịch thu.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại chính chủ, địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để wivn chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

wivn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC yêu cầu gồm: ảnh chụp CMND/CCCD (2 mặt) + ảnh selfie cầm CMND. Thời gian xử lý KYC: 1–24 giờ làm việc.

Đ.04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

wivn hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn); Thẻ Cào điện thoại; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Không có hạn mức nạp tối đa.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Để rút tiền, người dùng cần hoàn tất xác minh KYC và đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký tại wivn. Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xét duyệt thủ công.

4.3. Tiền Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị khóa rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng khuyến mãi trước khi nhận thưởng. Việc rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

Đ.05 Quy Định Về Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi: người dùng có đủ số dư, cược được đặt trong thời gian chấp nhận quy định của từng trò chơi, và kết nối mạng ổn định tại thời điểm xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ.

5.2. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (mất kết nối server, lỗi hiển thị), wivn sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống (server log) để xác định kết quả chính xác. Quyết định của wivn là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi sự cố xảy ra qua email [email protected].

5.3. RNG và Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi tại wivn sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. wivn không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Đ.06 Khuyến Mãi & Thưởng

wivn cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ thưởng cùng lợi nhuận liên quan.
• wivn có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút.
• Số tiền thưởng tối đa có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể.

Đ.07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wivn:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xử lý cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wivn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo, hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình gây lỗi hệ thống để trục lợi.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Đặt cược theo cách tạo ra lợi nhuận đảm bảo bất kể kết quả (arbitrage betting) nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của wivn.

Đ.08 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố (2FA). Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wivn (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho wivn qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• wivn không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật, đặc biệt với tài khoản có số dư lớn hoặc thành viên VIP.

Đ.09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wivn không chịu trách nhiệm với người dùng về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng: thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wivn.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm Điều khoản này của chính người dùng.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng wivn.

Tổng trách nhiệm tối đa của wivn đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Đ.10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, cần hoàn tất mọi giao dịch còn đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

10.2. Đình Chỉ Do Vi Phạm

wivn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong trường hợp đình chỉ không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Đ.11 Chơi Có Trách Nhiệm

wivn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng được khuyến nghị:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng trong phần Cài Đặt Tài Khoản.
• Sử dụng tính năng Tự Khóa Tạm Thời (24 giờ đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Chỉ cá cược với số tiền bạn sẵn sàng mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hằng ngày.

Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của wivn để biết thêm thông tin và các công cụ hỗ trợ.

Đ.12 Sửa Đổi Điều Khoản

wivn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được hiểu và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước; nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.